За допомогою текстових повідомлень дуже легко спілкуватись. Завжди є час трохи поміркувати над відповіддю, додати зображення, аудіо чи відеофайл. Немає ніяких сумнівів, що багато хто з нас відправляє друзям повідомлення частіше, ніж спілкується безпосередньо. Текстові повідомлення є найшвидшим і зручним способом для передачі інформації. Саме тому SMS довгий час були популярними, і саме тому вони будуть корисними для вас і зараз.
Кожен, хто має мобільний телефон, напевно отримав не одне SMS від компаній, товари яких він купує. Повідомлення про розпродаж, спеціальні пропозиції або бонуси від брендів, якими ви постійно користуєтесь, часто надходять у вигляді SMS і, звичайно, це зручно. Отже, як використовувати SMS у власному бізнесі?
Кілька слів на захист SMS-сповіщень
Напевно, ви думаєте “Що? SMS? Серйозно?”. Але давайте пройдемося по найпоширенішим аргументам, які приводять користувачі, щоб не використовувати SMS-повідомлення.
Використання SMS – минуле століття
Так воно і було б, якби ніхто не використовував цей метод. Але ми продовжуємо отримувати сповіщення від оператора, банку, родичів. Очевидно, що месенджери є найбільш популярними в наші дні, але SMS все ще використовуються і приносять прибуток.
Тільки великі корпорації використовують SMS
Ця думка є абсолютно неправильною. Насправді, SMS-сповіщення найбільш вигідні для малих брендів, ніж для великих корпорацій. Це не тільки допомагає їм залишатися впізнаваними, але також може формувати більш тісний зв’язок із користувачами та робити їх лояльнішими. Малі компанії пропонують клієнтам певну форму програми лояльності, а потім здійснюють розсилки для інформування про нові продукти.
Це не буде мати ефект
Насправді, більшість людей читають SMS-повідомлення протягом 3 секунд після отримання. Є таке поняття, як “open rate”. Він вимірює частоту відкриття різних типів повідомлень. SMS-повідомлення мають загальний open rate 98%! І це при 32% тих, хто отримує SMS від компаній. Досі думаєте, що повідомлення не допоможуть вам отримати прибуток?
Що робити з цим щасливим квитком?
Скажімо, у вас є сайт з безліччю крутих функцій та гарячих пропозицій. Ви вважаєте, що налаштування SMS-розсилки – відмінна ідея. Що потрібно використовувати для цих повідомлень?
Звичайно, можна знайти свій оригінальний спосіб використання SMS. Кожен бізнес є унікальним, повідомленнями можна підкреслити потужні функції компанії. Як їх можна застосувати:
- Персональная верифікація. Під час процесу підписки, користувач проходить верифікацію через SMS.
- Підтвердження підписки. Користувач отримує SMS підтвердження після підписки на новини сайту.
- Сповіщення щодо безпеки. Користувачу надходять повідомлення, коли хтось намагається отримати доступ до акаунту з невідомих пристроїв.
- Сповіщення про покупку. Коли покупець робить замовлення і здійснює платіж, коли його замовлення відправляється або доставляється – він отримує SMS-повідомлення про це.
- Спеціальні пропозиції. Ви можете встановити спеціальні ціни для деяких продуктів тільки для підписників, а потім повідомити про це за допомогою SMS.
- Оголошення про події. Завдяки повідомленням можна анонсувати події, які незабаром розпочнуться.
- Знижки. Клієнти люблять купони та спеціальні коди і часто реагують на такі пропозиції. Ви можете отримати від цього свою вигоду – розсилка кодів та спеціальних пропозицій клієнтам повертає їх на ваш сайт і збільшує трафік.
- Сповіщення щодо нового контенту. Користувач може отримувати повідомлення щоразу, коли ви публікуєте щось нове на своєму сайті.
- Результати опитування. Можна інформувати клієнтів, коли їм’я компанії з’являється в деяких дослідженнях (звичайно, повинні бути новини, що показують бізнес з позитивної сторони).
- E-mail повідомлення. Щоразу, коли ви надсилаєте користувачеві електронний лист, ви також формуєте SMS-повідомлення про це. Це може зібльшити ваш open rate електронної пошти.
- Конкурси. Можна спонукати клієнтів купувати, організовуючи конкурси. Той факт, що це конкурс лише для SMS-підписників, змусить їх відучати себе в ексклюзивному клубі.
Кілька слів про помилки
Кожен робить помилки, вони є невід’ємною частиною вивчення того, як робити речі правильно. Проте краще вчитися на помилках інших. Що не треба робити в SMS-розсилках:
- Надсилати повідомлення без дозволу. Користувачі не будуть вдячні, якщо ви почнете надсилати їм SMS, які вони не хочуть отримувати. Переконайтесь, що користувач надав на це свій дозвіл.
- Складний процес відмови від отримання повідомлень. Клієнти почувають себе набагато комфортніше, якщо розуміють, що можуть будь-коли відмовитись від отримання SMS.
- Здійснення відправки у невідповідний час. Ніхто не буде щасливий отримати щось посеред ночі. Будьте впевнені, що ваші SMS будуть надсилатися вдень.
- Довгі повідомлення. Формат SMS повинен бути лаконічним. Напишіть лише про суть.
- Необмежені потреби. Ви повинні надсилати користувачам чіткі та зрозумілі заклики до дії. Він нічого не зробить, якщо не зрозуміє, що йому потрібно зробити.
Безкоштовні плагіни для SMS-розсилок
Звичайно, плагіни допоможуть налаштувати SMS-повідомлення. Фактично, більшість з них, що надають можливість SMS-сповіщення, є безкоштовними, тому вам не доведеться за це платити. Ось три найбільш надійних плагіна.
Order SMS Notification from WooCommerce
Лише для eCommerce повідомлень. Напевно, ви знаєте про такі повідомлення. Коли купуєте щось в інтернет-магазині, він надсилає вам сповіщення про продовження замовлення. Плагін простий, інтуїтивно зрозумілий та налаштовуваний.
Більш варіативне рішення, ніж попереднє. Joy Of Text Lite дозволяє встановити типи повідомлень, які ви хочете відправляти клієнтам. Плагін може надсилати навіть голосові повідомлення. Платна версія має додаткові функції.
Плагін допоможе вам встановити SMS верифікацію для підписників. Не універсальне рішення, але доволі просте в установці та обслуговуванні. Плагін сумісний з більшістю форм підписки та може надсилати повідомлення як відвідувачам, так і власнику сайту.
SMS – хоча неочевидний, але ефективний інструмент, що може приносити прибуток. Деякі сайти не потребують використання цього методу, але ві ніколи не будете на 100% в цьому впевнені, якщо не спробуєте. Отже, обирайте плагін, спробуйте зробити SMS-розсилку та проаналізуйте результат. Нехай сила сповіщень буде з вами.
Гостьовий пост надано компанією TemplateMonster.