Маркетингові технології роблять прогрес, можуть приносити радикальні зміни та формувати нові тенденції. Будь-який бізнес повинен йти в ногу із такими тенденціями, щоб залишатися конкурентоспроможним на ринку. Розвиток мобільних технологій став новим прогресивним рішенням для просуванні бізнесу. Це ефективний засіб отримання доходів, який виконує певні важливі функції. Шаблони мобільних додатків стали автономним та корисним маркетинговим інструментом. Вони стали невід’ємною частиною повсякденної роботи людей.

Типовий ранок багатьох з нас починається з вимкнення будильника у смартфоні, перевірки повідомлень та електронних листів, перегляду соціальних мереж тощо. Чим би не займалася людина, в її телефоні завжди можна знайти додатки, якими вона активно користується. Можна сміливо скористатись цим фактом і перетворити таку програму на потужний промоційний засіб для свого бренду, магазину чи послуги. Ті компанії, які впровадили цю практику, відмічають розвиток бізнесу. Що ж корисного несуть в собі мобільні додатки для інтернет-маркетингу?

Чотири мети, що мотивують створювати мобільні додатки

• Безперервна реклама бренду;
• Зацікавленість користувача;
• Дані про споживачів;
• Безпосередній канал зв’язку.

В світі на даний момент більше 2 мільярдів користувачів смартфонів. Очікується, що до 2019 року ця цифра зросте в декілька разів. Більш того, програми становлять 90% загальної активності смартфонів.

Це дає розуміння того, що пристрасть людей до гаджетів може позитивно відобразитись на маркетингу бренду.

Захоплення уваги користувача

Фактично мобільні додатки служать засобом для створення не лише певної цінності для клієнтів, але й для реклами бренду. Таким чином, спеціальний додаток може зробити ваш продукт більш цікавим для цільової аудиторії та сприятиме покращенню інформованості про бренд.

Тим не менш, для успішної маркетингової стратегії недостатньо лише застосування. Спочатку необхідно створити певну рекламну кампанію, яка повинна бути доступна у Google Play та App Store, соціальних мережах, статтях, рекламних оголошеннях. Необхідно залучити якомога більше уваги користувачів та зробити бренд доступним для широкої цільової аудиторії.

Привабливість бренду

Слід зазначити, що 77% користувачів додатків, як правило, видаляють встановлену програму протягом трьох днів використання. Щоб користувачі продовжували залишатись з вами, програма має бути корисною та цікавою.

Що саме робить користувачів більш зацікавленими у бренді?

• Корисний контент;
• Зручний та дружній інтерфейс UI/UX;
• Сповіщення додатку;
• Програми лояльності та винагороди.

Дружній контент для мобільних додатків

Контент будь-якого проекту має бути зручним для читання та добре структурованим. Багато брендів надають першочергове значення контенту, оскільки він надає користувачеві корисну інформацію та привертає увагу. Контент додатку повинен також відповідати тематиці сайту бренда та виконувати інформаційну або розважальну функції. Контент для мобільних пристроїв має відображатись на екранах будь-яких розмірів.

Іммерсивний вигляд інтерфейсу

Сучасні користувачі прагнуть інтерактивності. Тому існує тенденція до створення додатків у вигляді веб-журналів, орієнтованих на користувачів. Все відбувається через тапи, свайпи, доторкнення. Коли привабливий інтерфейс поєднується з приголомшливою функціональністю, клієнт швидше за все продовжуватиме користуватися додатком.

Своєчасні сповіщення

Багато клієнтів швидше за все нерегулярно перевірятимуть ваш сайт, щоб бути в курсі останніх оновлень та пропозицій. Повідомлення через електронну пошту також не є ефективними, оскільки дуже часто попадають у папку Спам. Щоб надати користувачам багатший досвід, можна налаштувати push-сповіщення.

Підвищення лояльності клієнтів

Щоб підвищити лояльність до бренду, необхідно створити корисний мобільний додаток, який спонукатиме користувачів рекомендувати ваш бренд іншим. З’являється можливість показувати спеціальні пропозиції лише тим, хто завантажуватиме такий додаток. Використання додатків – важливий маркетинговий важіль.

Реалізувавши необхідні функції в додатку, можна мотивувати користувачів залишатися з вами і формувати лояльне відношення до бренду.

Корисні дані

Мобільний додаток – це цінне джерело даних про користувачів. Коли клієнт взаємодіє з додатком, він залишає деякі дані про себе, з якими вже може працювати маркетолог компанії. Якщо ви знаєте, скільки часу клієнти проводять з додатком, який при цьому пристрій вони використовують, коли и куди вкладають гроші, вам буде легше створити ефективну маркетингову стратегію. Існує декілька способів збору даних користувачів:

Початкові дані

Передбачає заповнення форми реєстрації, даних про вік користувача, країну проживання, інтереси тощо. Спосіб спрямований на визначення та звуження цільової аудиторії.

Аналіз поведінки

Коли клієнти здійснюють покупки, пошук деяких продуктів, залишають відгуки через додаток, так чи інакше вони надають інформацію про свої вподобання, які пізніше можна використовувати для оптимізації витрат разом із маркетинговою стратегією.

Опитування

Якщо ваш додаток надає бонуси, будуть доречними кілька запитань щодо уподобань замовника спеціальних пропозицій.

Ця інформація може бути застосована для переорієнтації. Відстеження даних користувача допоможе прийняти розумне рішення в ситуації, коли клієнт залишить додаток і не закінчить при цьому оформлення замовлення. З огляду на вподобання користувачів можна зрозуміти, що очікують клієнти від вашого додатка та задовольнити їхні вимоги.

Канал двосторонньої взаємодії

Мобільний додаток є прямим каналом для зв’язку з клієнтами. Мобільний досвід безумовно впливає на рішення клієнтів відносно покупок. З цієї причини попросіть користувачів надавати свої відгуки, щоб в подальшому розуміти їх бажання та попит. Якщо відгук користувача є позитивним, попросіть його оцінити додаток у Google Play та App store. У випадку, коли відгук негативний, попросіть користувача заповнити анкету та відповісти на деякі питання відносно вашого сервісу. Маючи дані про задоволення клієнтів якістю послуг, ви зможете вдаватися найбільш ефективних заходів щодо зміни маркетингової стратегії.

Мобільний додаток – це найкраща платформа для залучення клієнтів до вашого бренду. Коли такий додаток задовольняє клієнтів, швидше за все вони будуть рекомендувати його іншим. Таким чином, якщо вам вдалось створити позитивний досвід клієнтів через додаток, варто використовувати таку мобільну програму в якості інструменту маркетингу.